PC 版のメーラーがある日突然「Yahoo! メール」に接続できなくなる

現象

「Yahoo! メール」に、毎日、PC 版のメーラー「Becky!」を使ってアクセスしている。

ヤフーが開発したスマホ版のメールアプリ「Y! メール」も毎日使っている。

たまには PC 版の Web ブラウザからも「Yahoo! メール」を利用することもある。

ところが

ある日突然、「Becky!」が「ユーザーIDまたはパスワードが間違っている」「ERR Incorrect username or password」というエラーを出して「Yahoo! メール」に接続できなくなることがある。

昨日までは問題なく「Becky!」で接続できていた。それに、「Becky!」でこのエラーが出たその瞬間も、スマホ版のメールアプリや Web ブラウザでは問題なく「Yahoo! メール」にアクセスできている。Web ブラウザでヤフーにアクセスすると、ログイン状態は切れていないのが分かる。

この問題は何年も前から、ある程度の期間(正確には分からないが数か月か半年おきくらい?)を挟んで、何度も経験している症状なんだが、いまだに根本的な原因が分かっていない。

ただ1つ、対処療法的な解決方法はある。それは、PC の Web ブラウザで、ヤフーからいったんログアウトしてログインし直すこと。なぜかこれで直るから不思議。

ヤフーに直接質問したくてヤフーのホームページで質問方法を探したけれど、自分で検索してもダメな場合は最終的に「知恵袋」に誘導しようとしているらしく、直接質問に答えてくれるようなリンクは見つからなかった。以前「知恵袋」でも質問したことがあるけどダメだった。

さきほど、Yahoo!メールヘルプの各ヘルプページ下段にある「解決しない場合は...」の下の[お問い合わせへ]ボタンから質問できると(別件で相談していたヤフーのスマホメールのサポートさんから)聞いたので、早速質問を送信しておいた。

Yahoo!メールヘルプからの回答

2日後、Yahoo!メールヘルプから回答のメールが来た。それによると・・・

考えられる原因

下記の原因が考えられるらしい。

  • 普段から使用しているメーラー(Becky!)以外に誤ったパスワードが設定されているメーラー等があり、それが Yahoo! メールにアクセスを試みている
  • 何者かが Yahoo! メールに不正なログインを試みている

つまり、Yahoo! メールに間違ったパスワードが連続で入力されるとメールボックスがロックされるので、正しいパスワードが設定されているメーラー(Becky!)でもメールの送受信ができなくなり、エラーを出す、ということだ。

そして、メールボックスがロックされた場合は、ブラウザで Yahoo! メールにログインし直すことで解消される(または一定時間の経過後に解消される)ということ。

ヤフーのサポートさんからの回答には書いてなかったが、PC 版のメーラーとスマホ版のメーラーは少し違う仕組みでメールサーバーにアクセスしているということだろう(だから PC 版のメーラーで送受信できないときでも、スマホ版のメーラーでは送受信できる)。そういえば、スマホ版のメーラーで ID とパスワードを設定するときの画面は、ブラウザで Web ページを表示しているときのような画面なので、ブラウザからメールサーバーにアクセスする仕組みと同じなのかもしれない。

私の場合、普段から使っている Becky! とスマホメールとブラウザからのアクセスの他には思い当たることがないので、私以外の誰かによって不正アクセスが試行されている可能性が高そうだ。

対策

この場合の有効な対策として下記の2つを教えてもらった。

  • シークレット ID を設定する
  • 海外からのアクセス制限機能を有効にする

Yahoo! のシークレット ID とは、Yahoo! JAPAN ID またはニックネームの代わりにログイン用の ID として設定できるもの。シークレット ID が公開されることはない。シークレット ID を使ってログインする設定に変更すれば、Yahoo! JAPAN ID またはニックネームではログインできなくなるので、たとえ他人に Yahoo! JAPAN ID やニックネームを知られても安心ということだ。詳しくはヤフーの「シークレットIDとは」を参照して欲しい。

また、「海外からのアクセス制限」を有効にすれば、海外からのアクセス自体を防げるわけだ。詳細についてはヤフーの「海外からのアクセス制限」を参照して欲しい。

私はとりあえずシークレット ID を使ってみることにした。Becky! のユーザー ID の設定もシークレット ID に変えた。現在のところ問題なく使えている。これでしばらく様子を見るか。

お返事していただいたヤフーのご担当者の方、ご丁寧にありがとうございました。助かりました!

MEMO

シークレット ID を設定してからたった2日後の2018年10月16日、再び Becky! で同じエラーが出た。スマホメールや Edge でのアクセス等では問題ない。念のためブラウザで Yahoo! メールの海外からのアクセス制限を有効にした後、ヤフーにログインし直した(Becky! で再び送受信できるようになった)。これで少し様子を見てみる。

その後

前述の通り、2018年10月に海外からのアクセス制限を有効にしてから、現在2019年11月まで、1年以上経過しましたが、Becky! の接続エラーは発生していません。

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